Pytania i odpowiedzi

Zamówienia i płatności

Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkt, rozmiar i kolor, kliknij „Dodaj do koszyka”, a następnie przejdź do kasy. Założenie konta nie jest wymagane.

Jakie metody płatności są dostępne?
Możesz zapłacić BLIK-iem, kartą płatniczą (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay i innymi metodami widocznymi w kasie. Wszystkie płatności są bezpieczne i szyfrowane.

Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Tak – zaraz po złożeniu zamówienia wyślemy e-mail z jego podsumowaniem.

Wysyłka

Ile kosztuje dostawa?
Przy zamówieniu od 69 zł dostawa jest darmowa. Poniżej tej kwoty kosztuje 15 zł.

Jak długo czeka się na paczkę?
Zamówienie przygotowujemy i nadajemy w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Produkty wysyłamy bezpośrednio z magazynów zagranicznych, a dostawa trwa 5–14 dni roboczych od nadania przesyłki.

Jak mogę śledzić przesyłkę?
Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia.

Czy zapłacę cło?
Nie – ewentualne opłaty celne i podatki importowe pokrywamy my.

Rozmiary

Jak dobrać rozmiar?
Skorzystaj z tabeli rozmiarów. Jeśli jesteś pomiędzy rozmiarami, polecamy wybrać większy.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz 14 dni od otrzymania przesyłki na zwrot bez podawania przyczyny. Produkt odsyłasz do naszej siedziby: M&C International sp. z o.o., Osiedle Słoneczne 9, 31-957 Kraków. Szczegóły znajdziesz na stronie Wysyłka i zwroty.

Kto pokrywa koszt odesłania?
W przypadku zwrotu (odstąpienia od umowy) koszt odesłania ponosi Klient. Przy reklamacji wadliwego produktu koszt odesłania pokrywamy my.

Produkt jest uszkodzony – co robić?
Napisz do nas na sklep@lulinka.pl, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni.

Kontakt

Jak się z nami skontaktować?
Napisz na sklep@lulinka.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego – w każdej chwili. Na WhatsApp: +48 789 361 341 odpowiadamy pon.–pt. w godz. 10:00–14:00.